Algemene voorwaarden

1. Aanbieder

Digitaal in Balans is het particuliere coachingsaanbod van luisternaarme.nl.

• Adres: Tweede Oosterparklaan 356
  3541 RW Utrecht
• KvK: 78060745
• Btw-nummer: NL003281044B96
• E-mail: richard@luisternaarme.nl
• Telefoon: 06 8338 38 59

2. Aard van de dienstverlening

Digitaal in Balans biedt coaching en gedragsbegeleiding op het gebied van digitale gewoonten, aandacht, schermgebruik en bereikbaarheid. De begeleiding is gericht op bewustwording en praktisch veranderen van gedrag.

Er worden geen medische of psychiatrische diagnoses gesteld en geen medische of psychische aandoeningen behandeld. Trauma, depressie, burn-out, crisis en andere psychische klachten vallen buiten het werkgebied. In zulke situaties is de huisarts, psycholoog of een andere passende zorgverlener de aangewezen route.

De begeleiding wordt zorgvuldig uitgevoerd, maar een specifiek persoonlijk, financieel of ander resultaat kan niet worden gegarandeerd.

3. Aanbod en prijzen

• Los persoonlijk gesprek: €125 inclusief btw, met één gesprek van 60 minuten en een passende oefening of concrete vervolgstap.
• Vier weken Digitale Reset: €495 inclusief btw, met twee gesprekken van 60 minuten, vier persoonlijke weekopdrachten en ondersteuning per telefoon en e-mail tijdens de vier weken.

De gekozen begeleiding wordt volledig vooraf betaald. De deelnemer betaalt het particuliere aanbod zelf.

4. Boeken en plannen

Na aankoop ontvangt de deelnemer de boekingslink voor het eerste beschikbare moment. Bij de Digitale Reset wordt de vervolgafspraak in overleg gepland. Alle coachingsessies vinden offline plaats in het Muntgebouw, Leidseweg 90 in Utrecht. De gratis kennismaking vindt via Google Meet plaats en is geen coachingssessie.

5. Ondersteuning tussen sessies

Bij de Digitale Reset mag de deelnemer gedurende de vier weken bellen of mailen wanneer die vastloopt, iets wil bespreken of wanneer een oefening niet goed voelt. Richard reageert op werkdagen zo snel als redelijk mogelijk. Deze bereikbaarheid is geen 24/7-, crisis- of spoeddienst. Het losse persoonlijke gesprek eindigt met een concrete vervolgstap waarmee de deelnemer zelfstandig verder kan.

6. Verplaatsen en annuleren van sessies

Een sessie kan tot 48 uur vóór de afgesproken starttijd kosteloos worden verplaatst. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur geldt de sessie in beginsel als gebruikt, tenzij Digitaal in Balans op grond van bijzondere omstandigheden anders beslist. Wanneer Digitaal in Balans zelf moet verplaatsen, wordt zo snel mogelijk een nieuw moment aangeboden.

7. Herroepingsrecht bij online aankoop

Een consument heeft bij een online gesloten overeenkomst in beginsel veertien dagen bedenktijd. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

Wil je dat de dienstverlening al binnen de bedenktijd begint, dan vragen we je vóór de eerste afspraak uitdrukkelijk om daarmee in te stemmen. Herroep je nadat de dienstverlening op jouw verzoek al is begonnen, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat al is uitgevoerd.

Je kunt je herroeping ook per e-mail sturen. Gebruik bij voorkeur de online functie hieronder; daarmee ontvang je zonder onnodige vertraging per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud, datum en tijd.

8. Verantwoordelijkheid van de deelnemer

De deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, het uitvoeren van oefeningen en het tijdig aangeven wanneer iets niet passend of veilig voelt. Deel relevante praktische informatie, maar stuur via onbeveiligde formulieren of e-mail geen onnodige medische of gevoelige gegevens.

9. Klachten

Bespreek een klacht bij voorkeur eerst rechtstreeks, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht. Stuur een duidelijke omschrijving naar richard@luisternaarme.nl. Er wordt op een werkdag zo snel als redelijk mogelijk gereageerd.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Digitaal in Balans is alleen aansprakelijk voor directe schade voor zover die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Bij overmacht, waaronder ziekte of onvoorziene onbeschikbaarheid van de locatie, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.